Podmínky služby
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem internetového obchodu MyStory (dále jen „prodávající“) a zákazníky při nákupu prostřednictvím internetového obchodu.
2. Nabízené produkty
MyStory nabízí personalizované fotoknihy vytvářené na základě fotografií dodaných zákazníkem a zvoleného designu.
Zákazník si vybírá dostupný motiv, variantu produktu a další nabízené parametry. Fotografie pro vnitřní část knihy nahrává prostřednictvím formuláře na stránce produktu.
Přední a zadní obálku připravuje prodávající podle zvoleného designu.
Rozměry, počet stran, materiál, způsob vazby a další vlastnosti konkrétní fotoknihy jsou uvedeny na stránce produktu.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Zákazník vybere produkt, jeho variantu a nahraje požadované fotografie. Před dokončením objednávky má možnost zkontrolovat obsah košíku, cenu, způsob dopravy a platební údaje.
Objednávka se odesílá prostřednictvím tlačítka jednoznačně upozorňujícího na povinnost platby.
Kupní smlouva vzniká potvrzením přijetí objednávky prodávajícím. Potvrzení je zákazníkovi zasláno na uvedený e-mail.
Pokud nahrané fotografie nebo jiné podklady nejsou použitelné pro výrobu, může prodávající zákazníka požádat o jejich doplnění či nahrazení.
4. Fotografie dodané zákazníkem
Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn použít nahrané fotografie pro výrobu objednané fotoknihy a že jejich použitím neporušuje práva třetích osob.
Zákazník poskytuje prodávajícímu nevýhradní oprávnění fotografie zpracovat, technicky upravit a předat výrobnímu partnerovi výhradně v rozsahu potřebném pro splnění objednávky a souvisejících zákonných povinností.
Autorská práva k fotografiím nepřecházejí na prodávajícího.
Fotografie nebudou bez samostatného právního důvodu použity pro reklamu, zveřejněny na sociálních sítích ani poskytnuty třetím osobám k jejich vlastnímu marketingu.
Zákazník by měl nahrávat fotografie v dostatečném rozlišení a kvalitě. Technická omezení a doporučené parametry jsou uvedeny na stránce produktu.
5. Ceny a platby
Veškeré ceny jsou uváděny v českých korunách (Kč).
Informace o zahrnutí DPH odpovídá daňovému postavení prodávajícího a je uvedena v internetovém obchodě.
Konečná cena včetně případných nákladů na dopravu je zobrazena před odesláním objednávky.
Dostupné platební metody jsou uvedeny při dokončování objednávky.
6. Výroba a doručení
Fotoknihy jsou vyráběny individuálně podle objednávky zákazníka.
Výrobu a logistické zajištění může prodávající realizovat prostřednictvím společnosti Prodigi a jejích výrobních či přepravních partnerů.
Předpokládaná doba výroby je [DOPLNIT] pracovních dnů a předpokládaná doba dopravy je [DOPLNIT] pracovních dnů.
Konkrétní podmínky doručení jsou uvedeny v zásadách dopravy.
Za splnění povinností vůči zákazníkovi odpovídá prodávající, nikoliv výrobní partner.
7. Odstoupení od smlouvy
Fotoknihy vytvořené z vlastních fotografií zákazníka jsou zpravidla zbožím vyrobeným podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeným jeho osobním potřebám.
U takových produktů spotřebitel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
Výjimka se neposuzuje pouze podle označení produktu jako personalizovaného. U ostatního zboží se použijí zákonná pravidla pro odstoupení od smlouvy.
Tímto ustanovením nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění.
8. Reklamace a odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že fotokniha při převzetí odpovídá sjednaným vlastnostem a zákonným požadavkům.
Zákazník může reklamovat zejména tiskové vady, výrobní poškození, chybějící stránky, nesprávné provedení nebo jiné vady, za které prodávající odpovídá.
Prodávající neodpovídá za nedostatky, které byly způsobeny výhradně nekvalitními zákaznickými podklady, pokud byl zákazník na příslušné omezení řádně upozorněn. Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.
Reklamaci lze podat na e-mailu mystory@outlook.cz.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
Podrobnosti jsou uvedeny v zásadách vrácení a reklamací.
9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje a fotografie zákazníků jsou zpracovávány podle samostatných zásad ochrany osobních údajů.
10. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce.
Spotřebitel se může obrátit také na příslušné orgány veřejné správy nebo soud.
11. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.
Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v době uzavření smlouvy.